《中层干部管理能力提升》

一单元、对岗位的认知与理解——中层的角色定位

1、老板为什么要设中层

2、部门经理责任与使命

3、现代中层职业经理的标志

4、企业柔性化与个性化

5、主管心态四流程

6.、自我实现的科学意义

实战研讨：经验型和领导型分析

中层干部常见的困惑及解读分析

管理工具和练习 成熟度和能力表露四象限

二单元、部门经理的主要工作——管理技能、要素和流程

1. 部门工作计划的制定、实施、监控与调整

2、管理五要素和工作流程（制定、改进…… ）

3、员工素质（知识、技能、工作方法和工作行为）全面提升

4、内部和外部客户需求调查分析（领会、传达、执行…）

5、解决问题的能力（分析、判断、方法、资源、创新….）

6、工作预测、预案与对策

实景分享： 以企业HR经理工作角度为例，进行岗位解析

练习和讨论： 素质模型与企业文化

三单元、快乐管理与团队建设——团队和谐与共好

1、快乐管理的内涵

2. 团队建设四流程

3、什么是团队和谐

4、自主指导团队方式

5、怎样保证团队工作高质与高效

6、共好与团队建设

7.、内外部顾客与共好

现场演练： 团队建设工作模拟 团队建设四流程演练

分析：  如何达成矩阵管理和协调障碍？  区域文化和OFFICE冲突

四单元、目标和绩效管理--------------确定与制定

1. 目标管理与流程图

2. 影响绩效原因分析

3. 绩效目标的制定与调整

4. 体系图的四程序

5. 工作日记记录和跟踪

6. 绩效改进专题会议

实战案例研讨：如何带领团队以提升团队总体绩效？

◇ 如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？

◇ 如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？

五单元、创新的精髓 -----------致胜程序

1、上司需要什么样的人

2、专业领域的生命半期

3、灵活性和响应能力

4、五个价值观与创新

5、通才与专才-------------多技能3个不同

现场释疑：

1. 杞人忧天蕴涵的科学推理 2. 市场化程度测定中类指标

案例研讨：◇ 某集团创新战略分析 ◇ 长寿公司与‘居安思危’

六单元、怎样与同级协作 -----------和谐发展

1、同级相处的几项原则

2、部门间的沟通方式

3、部门间服务方法模式

4、部门冲突解决与处理

案例研讨：

◇ 如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？

◇ 怎样获得其他部门的支持与配合？

◇ 当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，应如何对待与处理？

七单元、如何管理下属 ----------领导与培育

1、知名与组织动员能力

2、授权和亲自抄刀

3、我做给你看

4、教你怎么办

5、保持适当距离

6、把自己的想法变成下属的自愿

7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

当普通员工迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应如何妥善处理？

八单元、中层干部的职业发展 ----------