中层干部管理技能与综合素质提升

上午：

9：00准时上课

9：00——10：20

一、中基层管理干部角色认知

1、不想当经理的管理人员不是杰出的管理人员

2、中基层管理人员的定位--履行三个代表

3、我是谁—明确你的职责

4、管理人员必备的三种技能

10：20-10：30休息

10：30-12：00

二、挖掘问题与解决问题的能力培养

1、及时发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力

2、面对复杂的工作与环境--如何突破困境

3、面对问题的心态分析

4、管理人员思考问题的五个维度

5、“问题分析--解决”正确之程序

三、沟通能力──管理的核心

1、正视沟通以及沟通的技巧

2、沟通障碍的产生与防范

3、报告、联系、商讨

4、如何与下属建立相互依赖的关系

5、如何与上级进行积极有效的沟通

6、如何与同级进行沟通与协作

案例分析与讨论

下午：2：00-3：00

四、如何有效地激励、领导员工

1、优先解决员工态度问题

2、四种新型的工作关系

3、良好氛围塑造应注意的三个方面

4、正激励与负激励—让部下内心洋溢微笑

5、如何激发部属的工作热情

6、指责部属的正确方法

7、如何处置表现不良的部属

8、人性化管理实施技巧

3：00-3：10休息

3：15—4：30

五、管理人员自我革新能力培养

1、经常保持危机意识和服务意识

2、工作方面的五项自我评鉴

3、管理人员应拥有的五种勇气

4、管理人员应具备的五种习惯

5、管理人员自我提升与成长规划

4：30-4：40休息

4：40—6：00左右

六、如何管理下属

1、知名的正确解读与使用

2、亲自抄刀的好处

3、我做给你看

4、教你怎么办

5、保持适当距离

6、把自己的想法变成下属的自愿

7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

七、中层干部的职业发展

1. 影响中层干部职业发展的因素分析

2. 中层干部自身的素质结构

3. 所处的人力资源环境体系

4. 双重职业发展规划

5. 健康的心态及其他