赢在中层—-高绩效团队技能提升训练营

一、 中层经理的角色认知

 如何理解企业的发展？

 主管升迁的真相

 优秀主管应具备的素质与条件

 作为下属的职业经理：经营者的替身

 作为同事的职业经理：同事是我的内部客户

 如何让内部客户满意

 作为上司的职业经理：中高层主管的角色定位

 员工心目中的好主管--知人善任，用人所长

 中层经理日常工作事项

 中层经理管理的对象

 主管的常见管理误区

 职业经理的四大职能

 处理好管理者和领导者的关系

二、 中层经理的团队建设

 案例分享：大雁的启示

 群体与团队之间的区别是什么

 好团队的特征-5P法则

 团队中的八种角色

 团队角色的启示

 团队发展的五个阶段

 老化团队的五个突破口

 团队建设的四大误区

 团队建设的三大风险信号

 处理团队冲突的五种方式

 讨论：四个常见典型团队冲突处理

 小结：如何建设高绩效团队

三、 中层经理的有效沟通

 沟通，成就卓越

 有效沟通的关键定义四要素

 沟通的价值所在

 沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗

 如何积极聆听

 有效表达——SOFTEN原则

 善于观察“非语言信息”

 反馈的技巧

 沟通的正确理念

 与上司沟通的关键点

 向上司请示与汇报的标准程序

 同级沟通失败的深层次分析

 与下属沟通的关键点

 运用“同理心”，建设共赢沟通

四、 中层经理如何培训与辅导员工

 员工为什么业绩不好

 培训有三种形式及其应用

 主管人才培育六个思想障碍

 培训的需求如何产生的

 主管要培训重点下属的四大技能

 提高部属的工作意愿

 主管不要为了“培训”而“培训”

 如何做员工的职业导师

 主管担任职业导师的“八大方式”

 员工内职业生涯与外职业生涯

 员工职业生涯规划的基本原则

 主管帮助员工实现职业生涯开发“六步法”

 员工发展的不同阶段适用的领导风格

 教练式经理的六个要点

 让新员工感受到企业文化

五、 中层经理的团队激励学习

 什么是激励

 领导的奥妙在于如何“激励”

 激励原理

 需要层次理论

 十大激励方式排行榜

 激励的常见误区

 激励的四原则

 激励前要做好4项要事

 常用的三种激励法：恐惧激励法、诱因激励法、人性激励法

 恐惧激励法、诱因激励法的基本原则

 根据人格类型进行激励

 人格类型——指挥型

 人格类型——关系型

 人格类型——智力型

 人格类型——工兵型

六、 课程总结与知识测验