一、企业考核所面临的困境
如何应对成人行为的特点？
考核的好处
卓越的管理工具---“群策群力”
讨论：公司考核出现了哪些问题?
考核是为了什么?—评分？
绩效考核和绩效管理区别
视频:小组讨论，案例中哪些问题？
案例分享：海尔集团的人力资源管理
考核的八大心理误区：你错了么？
二、部门主管在考核中的角色要求与团队建设
主管升迁的真相
优秀主管应具备的素质与条件
员工心目中的好经理
部门主管的角色定位
部门工作首先是团队建设的工作
分析：从“智猪博弈”看团队建设
主管如何与人力资源部配合做好考核工作
讨论：企业是否应该使用“末位淘汰制”
三、常用的考核方法
量表法：
目标管理MBO
平衡计分卡BSC
关键业绩指标KPI
四、部门主管的考核 “六步曲”
案例分析：NBA把“坏小子”罗德曼拉进比赛你领悟到了什么？
考核目标设立
目标的来源、类型
目标的设立原则
讨论：你如何理解这个案例？
记录日常表现
"不怕管，就怕算"，
业绩跟踪辅导
企业员工画像
绩效管理的前提是“业绩辅导”
绩效辅导的沟通方法
“业绩辅导”的常见误区
绩效反馈沟通的技巧
考核公正评分：统一的评分尺度
绩效评分时的八大心理误区
光环效应：
平均主义；
个人情结；
公司政治；
标杆印象：
近视偏见：
从众心理：
思维定势：
考核反馈面谈
如何聆听
如何表达
如何反馈
企业人际沟通反馈的正确理念
讨论：某企业考核情景再现
绩效反馈的现场面谈技巧
实施改进计划
落实绩效改善计划的四个重点
直线经理如何推行绩效改进计划？
人力资源部门如何配合绩效改进？
考核箴言：每一次考核评分不是结束，而是下一个开始。
五、课程总结
