**讲 职业文化素养
一、社会化程度
二、 “第二身份”
三、角色认知
四、将帅五德
第二讲 团队建设的心理基础
一、情绪管理
二、工作观：享受工作（创造）的过程
三、团队精神的核心—“以其无私成其私“
第三讲 团队的凝聚力
一、企业的价值驱动
二、领导魅力
三、领导风格与领导的有效性
第四讲 营销人员的三个“上帝”
一、上帝与良知
二、顾客什么？
三、习惯
第五讲 营销管理心理学
一、期望的力量
二、被冷落的热情
三、正向加强
四、“犯规的乐趣”与预警机制
第六讲、深度沟通
一、如何开一个高效率的会议
二、网络管理实务
三、沟通中的几种心理效应
四、共振沟通——迅速与陌生人达成共识
五、定势的运用
六、“让客户想你”
第七讲 市场博弈
知名经济学家保罗•萨缪尔森说：“在现代社会，你必须对博弈论有个大概的了解，才配称为一个有文化的人”。
一、“博傻”与营销蓝海战略
二、“强盗分金”与制定规则
三、“硬球式竞争”与马基雅维里主义
四、攻守策略与“三分天下”
五、超越营销的“囚徒困境”
六、“路径依赖”成就微软
七、信息博弈——规避信息屏蔽
八、蘑菇战术
九、小狗策略
十、 “连锁店悖论”
第八讲 营销团队建设途径
一、问题与决策模式
二、战略导向
三、价值导向
四、关系导向
五、角色导向
