高效沟通技巧

**讲 沟通为什么如此困难

一、难在哪里？

二、关于沟通的几个错误观念

第二讲 审视沟通

一、什么是沟通

二、沟通的类型

三、沟通在管理中的作用

第三讲 如何进行有效的沟通

一、沟通是倾听的艺术

二、沟通中的询问技巧

三、正确使用肢体语言

第四讲 沟通在工作中的应用

一、如何与上司沟通

二、如何与下属沟通

三、如何与同事沟通

四、如何与客户沟通