知识管理：方法与实务

**单元  知识管理基础

¨         何谓知识管理？系统的知识管理模型

¨             中外企业知识管理案例分析

-   微软，麦肯锡，世界银行，克莱斯勒

-   中国某IT公司，中国某科研院所，中国某投资公司

¨             企业知识管理的佳实践

第二单元  知识管理工具与方法

¨         知识管理工具与方法概览

¨         常用的知识管理的方法与工具介绍与练习

-   行动后反思(After Action Review)

-   实践社团(Community of Practice)

-   知识审计(Knowledge Audit)

-   知识地图(Knowledge Map)

-   组织记忆(Organizational Memory)

-   知识管理系统(KMS)

第三单元  知识管理实务

¨         企业知识管理实施的困难与应对策略

-   如何把知识管理与业务运营进行整合？

-   如何把个人知识转化为共有知识？

-   为什么员工不愿意共享知识？

-   如何挖掘和转移隐性知识？

-   如何激发新知识的创造？

-   如何看待和使用IT？

¨         知识管理实施指南与行动建议

第四单元  知识管理与学习型组织创建

¨         深化学习型组织创建的整合应用架构

¨         整合组织学习与知识管理的主要思路

结 束 语  集体交流与反思