中高层管理技能与情境领导力

**单元 问题及归类

    企业管理的过程就是发现问题及解决问题的过程

    看不出问题才是大的问题

    普遍存在的问题是制度问题

    不善于解决问题是素质问题

    终端的问题就是领导的问题

    企业组织所面临的十二个情境问题

第二单元 “道”“术”结合的情境领导

    以道御术，内圣外王

    道是文化，术是制度

    管理基于事实，领导基于价值观

    管理是推力和支持力；领导是拉力

    管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行

第三单元 建立共同合作的基础

    共同价值观与目标的确定

    大局意识与包容文化

    正确面对与理解不同成员的价值观

    大处认同小处尊重

    谈领导的木匠心理

第四单元 情境领导模式

    领导模式理论--情境理论

    领导风格与跟随者状态的对应分析

    不同情境下有不同的领导手段

    对同一下属实施不同的领导风格

    领导风格改进建议

第五单元 辅佐好你的上司

    为什么要辅佐好上司

    帮助领导成功你才能成功

    如何辨别不同特质的上司

    要十分清楚上司的期望

    站在领导的角度看问题

第六单元 下属培育与激励

    身兼数职的部门领导

    授权当中的注意事项

    知人善任、适人适所

    下属消极情绪分析（如何留住人才、激励人才）

    从人性的研究入手看企业激励机制的建立

第七单元 冲突管理管理与沟通

    正视冲突（有益冲突与有害冲突）

    冲突管理的几种策略

    上对下的沟通技巧

    平行沟通技巧

    下对上的沟通技巧

----总结回顾----