高效组织沟通力训练

一、沟通的再认知

大型活动：《七巧板》

**本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。

    每个小组完成任务了吗？

    结果为什么和你们想的不一样？

    每个成员知道你们的目标是什么？

    第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组？

    如何处理竞争关系，实现两性循环？

    在沟通中出现了冲突，如何处理？

    如何配置组织的信息与资源，提升团队的整体价值？

    你具备全局观了吗？

1、沟通对组织的意义

2、沟通的过程

3、部门沟通的障碍

1、  个人障碍

2、  组织障碍

4、部门沟通的三个基本要素

3、  心态

4、  关心

5、  主动

5、沟通与世界观：事情无所谓好坏，是思考赋予它好或坏的涵义

二、高效沟通的基本原则

1、良好的沟通氛围

2、客观中立

3、四两拨千斤

4、一把钥匙开一把锁

5、有效果要比有道理好得多

6、共同的信念与价值

三、高效沟通技巧

1、高效沟通循环的习惯培养

2、双向沟通是基本保证

3、谈行为不谈个性

4、高效沟通的倾听技巧

5、高效沟通的提问技巧

    一个好问题比1000个答案更重要

    上推、下切、平行法

    如何引发对方的思考

6、高效沟通的反馈技巧

7、高效沟通的表达技巧

8、高效沟通的赞美技巧

    赞美的目的

    赞美的内容

    传统赞美的缺陷

9、高效沟通的批评技巧

    汉堡包原理

    BEST法则

10、高效沟通禁忌：语言、肢体动作

四、高效沟通的技巧：因人而异的沟通

1、四种典型的人际风格

    DISC人格特质测试

    了解从来没有了解过的自己

    了解你身边的伙伴、家人

    2、四种不同性格特质的人的优缺点以及沟通的特点

    3、如何与D（控制）型的人进行有效沟通

4、如何与S（活泼）型的人进行有效沟通

5、如何与S（平和）型的人进行有效沟通

6、如何与I（完美）型的人进行有效沟通

情景练习：树上有九只鸟，用枪打死了一只，请问，树上还有几只鸟？不同性格特质的人，会有不同的回答！