质量目标管理培训

**天

**部分：质量目标的设定与分解

1.    打蛇要打在七寸上，谈目标管理的重要性

2.    目标设定的四项基本原则

3.    质量目标设定12步

4.    制定目标的SMART原理

    依据

    期限

    方法

5.    质量目标分解

    目标展开图

    方法

    形式

    对策展开

    协商

    明确责任

6.    质量目标的执行

    检查

    执行

    控制（控制图、控制表）

7.    质量目标实现的六种方法

    幻想变革法

    三步鼓励法

    海豚训练法

    反问推托法

    小笔记本法

    目标集中法

8.    目标管理卡   

第二天

       第二部分：质量目标的实施与考评

1.    千里之行始于足下，目标前的管理

2.    推行质量目标管理的三种方法比较

3.    质量目标推进人员的授权管理

4.    目标管理与利润中心的关系

5.    质量目标推行中的过程管理

    有效控制的三个条件

    控制流程

    基本原则

    控制要诀

    反馈控制

6.    如何建立有效的目标管理制度

    关键点

    八大成功要则

7.    质量成本目标的有效管理

8.    成果考评的六要素

9.    质量目标考评的管理机构

10.   建立系统的质量目标考核体系

11.   成果考评中的沟通管理