创新性解决问题

培训方式 （Training Methods）

    现场体验教学：**各种体验，使学员从体验中有“渐悟”或“顿悟”的感受

    实战教练指导：**当场教练指导，针对学员进行提升和突破，达到立竿见影的效果

    经典案例分析：利用相关案例，进行锤炼学员，使学员在安全的情况下，进行提升自我

    浓缩精华智慧：将浓缩的精华智慧献给学员，使学员在短时间内达到高效的学习效果

    师生互动升华：在真诚的环境下，师生积极互动，有学员感人肺腑的收获

《创新性的解决问题》

Course Outline

模块一 开篇――课程介绍

    课程目标：不是来听讲问题解决的，不是来学习知识的；

这是来实际解决问题的，是当场提升能力的

    课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影

    课程收获：对解决问题的新感悟，自我的突破感受，及行为转变

    课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升解决问题能力

模块二 解决问题和管理决策的基本定义

    基本概念阐述

    展现每个人解决问题的能力

    导师点评你的能力：导师对每种人进行点评，得到新的感悟

    分析你的能力：对自我的能力进行剖析，找出差距

模块三 了解高质量决策框架

    介绍分析问题和解决问题的科学方法

    理解模型的使用

    案例分析

 模块四 决策内容高质量（GPA）

    理解GPA模型

    目标（GOAL）

    问题导向/目标导向

    目标包括的内容

    有关目标常见错误

    确定目标的方法

    优先级（PRIORITY）

    优先级包括的内容

    优先级常见错误

    确定优先级的方法

    可选方案 (ALTERNATIVE)

    可选方案包括的内容

    可选方案常见错误

    佳可选方案

    创新决策

    创新的来源

    创新性团队

    创新性方案

    培养团队想象力

    创意的杀手

 模块五 决策过程高质量（IPO）

    理解IPO模型

    信息（INFOMATION）

    不确定性

    常见错误

    处理未知

    人员（PEOPLE）

    领导风格

    常见错误

    决策制定的有效领导方式

    客观推理 (OBJECTIVE REASONING)

    包括的内容

    常见错误

    常见错误

模块六 解决问题的10个步骤（Q10模型）

    Q1. 你的业务问题(机会)是什么？

( 背景, 定义和描述, 业务的影响 等)

    Q2. 你的问题(机会)涉及的范围是什么？

( 涉及的流程,业务逻辑,客户&关键人物的需求等 )

    Q3. 你的成功衡量标尺是什么？

 ( 如何衡量你的问题的解决或机会的获取 )

    Q4. 问题(机会)的现状和目标是什么？

( 历史和现状数据统计汇总，设定SMART目标 )

    Q5.  哪些是关键业务环节或驱动因素?

( 寻找问题/机会的关键影响因素 )

    Q6.  影响这些关键环节或驱动因素的根本原因是什么?

( 因果分析；优先级排序_按解决的难易程度和重要性 6.影响这些关键环节或驱动因素的根本原因是什么?

    Q7. 你的佳解决方案是什么？

( 哪些需要修改/哪些需要重新设计；选择的原因 )

    Q8.  方案的实施风险和规避策略是什么？

( 组织职责/资源/能力匹配，副作用, 环境变化影)

    Q9.  具体的实施计划和实施过程关键监控你的激励能力如何？

（测试）

    Q10. 终结果如何？

( 结果评定, 流程文档化, 运营管理系统衔接, 共享经验... )