高效辅导技巧

引言  问题、困惑与出路

æ  员工的表现不能达到我的要求，应该怎么办？

æ  一年只有几次正式的绩效考核，平时应该如何给员工反馈呢？

æ  资深员工表现有问题，怎么样沟通才能既维护面子又解决问题？

æ  年轻的员工虽然工作有热情，但是经验不足，批评还是不批评呢？

æ  大家工作都很忙，没有机会可以正式的进行沟通，该怎么办呢？

æ  给员工反馈时，他们总是觉得我在批评，有抵触情绪，该怎么办呢？

单元一  认知员工辅导

æ  经理人员要成为资深导师

æ  辅导的概念 ——辅导下级是每一位管理者的责任和义务

æ  辅导的意义—— “授人于鱼”和“授人于渔”的关系

æ  辅导的基本原则 —— 情景领导原理在辅导中的运用

æ  员工辅导在绩效管理循环中的作用

æ  有效辅导的特征

æ  小练习：以下情境，你将采取何种管理手段？

单元二  把握辅导情境

æ  走出辅导的误区

æ  行为问题的征兆

æ  行为问题产生的原因分析

æ  把握员工辅导的情境

æ  案例分享：MOTOROLA的员工辅导

æ  问题延伸：员工的思想问题可以辅导吗？

单元三  员工辅导GROW模式

æ  Goal Setting——辅导收益锁定

æ  Reality Check——绩效现状分析

æ  Options——提升方式选择

æ  What Who When Will——提升意愿巩固

æ  角色扮演：我是教练

æ  总结讨论：如何应用GROW模式

单元四  塑造良好的辅导环境

æ   塑造信任和辅导环境

æ  了解你的同事

æ  建立辅导型伙伴关系

æ  选择合适的时间

æ  个性化辅导的辅导主题和方法

æ  问题研讨：如何建立员工辅导环境

单元五  现场辅导

æ  观察被辅导者的表现

æ  协同工作

æ  静态差距与动态差距

æ  辅导对话

æ  处理辅导时的意见分歧

æ  单元总结：成为绩效教练