**篇 认识90后 -我要民主与自由 | 第三篇 3C有效领导 -不是你有权力,而是你有魅力 |
1、80、90后成长背景分析 家庭环境对80、90后的影响 学校教育对80、90后的影响 社会环境对80、90后的影响 2、80、90后性格分析 四种类型的性格分析 80、90后性格及行为总结 | 1.主管的角色与使命 2.主管的魅力 开放、尊重、诚信、正直的心态 3、三种能力: C1:构建环境 C2:沟通能力 C3:辅导、激励能力 |
第二篇 保持有效沟通 -拒绝洗脑,我的地盘我做主 | 第四篇 辅导和激励 -只要你想,我就能 |
1、沟通三障碍: 纠结问题而不是解决方案 用既定方法解决新问题 纠结道理而不是效果 2、解决技巧 活在当下,臣服于事实,让员工冷静 利他之心,聆听对方的真实需求 有效果比有道理重要 | 1、心态辅导与激励 信息保持同步 玩乐保持同步 2、业绩辅导与激励 短期目标的设定 绩效面谈的方式 3、成长辅导与激励 长期目标的设定并制造机会实践 即时激励的方法运用 |