银行柜员规范化服务礼仪培训

一 、银行竞争力的体现
柜员服务意识与服务形象要求
客户来银行只是存款/理财吧

二、柜员亲和仪态训练

三、柜员规范、主效接待训练

四、客户类型及服务类型分析

五、柜员与客户沟通技巧

六、客户异议处理技巧

七、柜员窗口接待全流程模拟训练