有效沟通的艺术培训

第1讲 引言

沟通的重要性

沟通能力提高带来的好处

如何提高沟通技能

分析：有效沟通的艺术技巧培训案例！

解析：有效沟通的艺术技巧内训案例!

案例：有效沟通的艺术技巧课程案例分析！


第2讲 我的表现如何

自我评定的重要性

团队里的“面对面”交流

提出意见，表明态度

电话的运用

书面交流

听的技巧

协商一致

讨论：有效沟通的艺术技巧经典案例讨论!

分组：有效沟通的艺术技巧培训案例学习指南

分析：有效沟通的艺术技巧学习中的八大陷阱！


第3讲 做得更好

交流如何进行

良好沟通的**步

为表达信息做准备

谈话方式因人而异

如何选择沟通方式

正确传达信息

做好辅助工作

确认对方是否准备就绪

发布信息

你的意思被完全理解了么

正常沟通的障碍


第4讲 切实提高

工作中的成功沟通

团队里的“面对面”交流

获得有用的反馈信息

给他人反馈信息

电话沟通

书面交流

如何写报告

协商并达成一致意见

互动：有效沟通的艺术技巧培训案例评估

分享：某集团有效沟通的艺术技巧培训案例

分享：哈佛经典有效沟通的艺术技巧案例分析示范


第5讲 自我完善

提高沟通技能

改善定期沟通的效果

制定发展计划

明确发展需要

行动发展方案

短期行动发展方案

加强与老板的沟通

分享：企业有效沟通的艺术技巧培训三步走！

案例：联想(中国)公司的有效沟通的艺术技巧培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好自信和平等的沟通技巧？


第6讲 展望未来

**团队简报会改善沟通状况

“开放式”沟通和学习

普遍适用的发展建议

分享：有效沟通的艺术技巧培训四部曲！

分享：有效沟通的艺术技巧内训五步骤！

分享：企业有效沟通的艺术技巧六技巧！

分析：某药业集团所面临的有效沟通的艺术技巧难题！


有效沟通的艺术技巧培训总结