创造性解决管理问题

 主题一. 解决管理问题必备的思维

 有效工作就是解决问题

 今天的问题来自昨天的解决方法

 发现问题比解决问题更重要

 解决问题的高境界是消灭问题！

 提出正确的问题比解决问题更重要！

 管理面临的大挑战是学会全脑思考！

主题二. 解决问题的基本方法和步骤

 传统方法和创造性方法解决问题的比较

 哪些问题需要运用创造性思维去解决

 解决问题的系统思考方法

 创造性解决问题的三步法

主题三. 识别问题和界定问题

 什么是管理问题

 管理问题的分类

 不同管理问题的特性

 寻找和发现正确的问题

主题四. 问题分析

 问题的现状分析

 问题的原因分析

 “SWOT”分析

 “5W1H”分析

 结构分析

 维度分析

主题五. 确定解决问题的预期和目标

 目标决定方法

 顺推法与倒推法

 资源整合法

 系统思考法

主题六. 寻找方案的方法和技巧

 个人技法与团体技法

 定量技法与定性技法

 发散式技法与收敛式技法

 解决问题不同阶段的技法

主题七. 解决问题的过程与反馈评估