必定盈利的销售秘诀

 一、销售是什么？

1、销售的真谛；

2、顾客是什么？

3、顾客为什么不上门了呢？

4、我们如何提升业绩和利润？

5、市场营销的4个支柱。

二、如何开发新顾客?

1、概述；

2、获得信任；

3、探询需求；

4、产品介绍；

5、异议处理；

6、缔结。


三、如何留住老顾客？

1、服务

A、服务的定义; B、顾客满意与忠诚的关系; C、服务的特性; D、服务"7P"; E、从公司战略的角度给于重视;

2、客户投诉

A、技巧

B、避免和注意的事项


四、店面突发事件的发生。

1、 顾客之间的冲突 ;

2、 员工和顾客之间发生冲突 ;

3、 抢劫事件的处理程序;

4、 物品丢失事件的处理程序;

5、 抄价格的处理程序