必定成交的销售沟通艺术

**章.销售的真谛

一、销售是什么？

二、销售不是什么？

第二章.沟通的真谛

一、沟通的定义

1、定义；

2、为何要沟通；

3、销售沟通中的障碍。

二、销售沟通的三个层次 (内容)

1、说服；

2、说服；

3、沟通。

销售沟通的三个层次(对象)

1、自我

2、他人

3、公众

三、沟通的方式

1、方式；

2、比重；

3、举例

四、沟通中的心态

1、良好的心态；

2、建立良好的**印象。

A、重要性；

B、形成良好**印象的要素；

C、好的肢体语言；

D、不好的肢体语言。

五、有效的倾听

1、作用；

2、聆听；

3、倾听的障碍；

4、不良的倾听习惯；

5、有效倾听的九个原则；

6、倾听的要点

六、沟通中问话的技巧

1、问话的类型；

2、问话的作用；

3、问话的方法和技巧；

4、避开问题的禁区；

5、举例

七、如何巧妙的赞美别人

1、赞美的艺术；

2、赞美艺术的根源；

3、赞美是快乐方程式；

4、赞美的技巧；

5、三个经典的赞美术语；

6、举例。

八、如何处理反对意见

1、处理反对意见6步；

2、肯定、认同术语。