跨部门沟通与协调

跨部门沟通与协调

单元一 部门合作的价值与重要性

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  销售人员不是“孤胆英雄”

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  你必须重视的部门有哪些？

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  跨部门合作的重要性

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  小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些

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  组织内部合作障碍因素分析

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  录像观摩和讨论：同一战壕

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  跨部门合作目标决策流程

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  跨部门合作中执行力的构建

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  打造高执行力团队的关键

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  从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程


单元二 跨部门合作中的问题解决方法

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  协同作业的思考方法

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  提高部门间的协同作业的效率。

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  小组讨论：在跨部门合作中遇到哪些问题

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  劳资合作中“人”的障碍

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  双赢——利益法则

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  双赢是一种人际合作模式

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  不同人眼中的不同价值

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  什么是合作价值

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  小组作业:组织内部合作的价值路径

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  部门存在的价值分析

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  解决问题为导向的4D工作法

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  权重各项行动方案以保障行动的有效性

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  评估行动方案

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  工具应用:内部合作表达形式摸版

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  4D方法的价值

单元三 把你的主张“销售”给其他部门

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  使其他部门的人接受自己的建议和想法

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  打造人际之间双赢合作的能力

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  认知跨部门合作的关键是人际合作

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  人际合作的两个重要方面

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  我们的人际关系认知障碍

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  解决人际合作障碍的主要方法

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  案例讨论：王海VS杨帆

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  人际合作关键词：影响他人 & 达成共赢

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  角色演练：王海如何与杨帆进行沟通

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  跨部门人际合作六大步骤


单元四 跨部门会议中冲突缓解

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  跨部门会议是效沟通形式

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  主持跨部门会议方法技巧

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  处理可能出现的冲突

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  学习管理情绪，发挥个人影响力促进部门间人际和谐。

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  角色扮演:召开销售，行政，财务三部门间协调会议

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  成功召开协调会的三个步骤

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  你的影响可能产生的结果

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  负面情绪的产生原因

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  合作与冲突

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  认识自己以及别人的危险情绪信号

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  录像观摩：从“不”到“是”的说服技巧

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  积极地倾听对方

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  赢得你的听众

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  共同找出解决方案

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  冲突中的自我情绪管理