《客户沟通与谈判实战策略》

　　**章客户拜访实效策略

　　一、观念上的准备

　　1、打消一个观点：不要希望**一个简单的方式去达成营销 !

　　2、建立一个观点：只有**良好的沟通才能达成营销 !

　　二、行动上的准备

　　1、营销人员随身携带的物品

　　2、营销人员的形象要求

　　三、访问目标的确定

　　四、访前计划的次序

　　五、五种提高意外拜方访效率的方法

　　1.省略俗套，单刀直入。

　　2.递给客户一件样品。

　　3.把名片留在手提包里。

　　4.坚持营销主题，不跑题。

　　5.永远想着成交。

　　六、约见客户的方法

　　1、电话约见：方式、语言

　　2、当面约见：方式、语言

　　七、接近客户的主要方法

　　1、问题接近法、

　　2、介绍接近法、

　　3、利益接近法、

　　4、送礼接近法、

　　5、赞美接近法。

　　八、拜访客户的佳时间

　　九、访后分析的程序

　　第二章 高效的客户沟通策略

　　一、言语沟通策略

　　1.直言、

　　2.委婉、

　　3.模糊、

　　4.沉默、

　　5.幽默、

　　6.含蓄。

　　二、非言语沟通策略

　　1.目光、

　　2.衣着、

　　3.体势、

　　4.声调、

　　5.礼物、

　　6.时间 、

　　7.微笑。

　　三、客户性格类型分析与营销技巧

　　1、分析型

　　2、知名型

　　3、合群型

　　4、表现型