《优质沟通技巧》

　　了解组织中层级沟通的要点。

　　掌握跨部门沟通的技巧。

　　掌握人际沟通的真谛与目的。

　　认识沟通的基本心态与要素。

　　学习沟通的非语言技巧。

　　学习沟通的语言技巧。

　　学习语言表达的重点与艺术。

　　人际互动的冲突与情绪管理。

　　认识人际风格的理论与特色。

　　透过对人格特质的剖析，运用因人而异的沟通方式。

　　透过问卷解析，了解自我的人格特质。

　　有效掌握与人相处及自我开拓的方向。