跨部门沟通与冲突管理

　　1、 了解高效沟通的原理，尤其是跨部门沟通的重要价值；

　　2、 从跨部门沟通的难点出发，从人的心理特点的角度出发，理解沟通的本质特征；

　　3、 掌握换位思考，相互赏识的沟通技巧；

　　4、 突破本位主义，树立共同目标，有效化解和处理部门间的冲突，降低企业内耗，提高企业内部的执行力；

　　5、 培养部门员工之间的协作意识和沟通机制，统一思想，共同行动。