人际沟通与有效导人

　　1. 人际沟通的基本概念

　　2. 人际沟通的作用

　　3. 人际沟通的三种自我状态及其相互作用

　　4. 人际沟通中的说

　　5. 说话有效的技巧与方法

　　6. 批评人有效的基本思路

　　7. 做一个受欢迎的人。