《结构化面试技术应用》

一、结构化面试与招聘选材体系概述

1、结构化面试简介

2、一个完整面试的典型流程

3、结构化面试的概念

4、面试的目标

5、面试中考官的角色与核心技能

6、怎样才能胜任面试官的角色？

 引子案例：选杨利伟难还是选我们公司的职位难？

二、目标选材五步曲

1、避免面试前容易出现的误区

 信息不一致

 面试中泄密

 忽略情商逆商

 寻找超人

2、确定胜任某工作岗位所需的素质模型和标准

 预期业绩的三个组成成分:目标；工作障碍；能力素质

 素质及素质模型的介绍（含通用素质介绍）

 素质定义及作用

 冰山模型与素质

 素质的层级及之间的差异

 通用素质介绍——经理人，技术职位，销售职位，人力资源管理职位

 确定预期业绩时的问题及克服方法

3、结构化行为面试技术预测应聘者是否具备达到预期业绩的能力

 如何根据各个职位的胜任素质模型问问题——STAR行为面试法

 结构化行为面试的核心技术——STAR技术

-STAR技术解析

-行为事例的类别及分辨技巧

-完整行为事例的标准

-练习：识别假行为事例

 结构化行为面试技巧

-引导STAR的提问技巧

-运用STAR时的追问技巧

-提问和追问技巧练习

 面试中的记录技巧

-面试评分

-面试评价过程中的常见误差及控制方法

-如何对考官收集的信息进行整合评价

-BEI面试全流程分组练习及点评

4、准确地评价

 背景调查

 面试评估过程中常见1
大误区及避免方法

 动机匹配度与原有团队成员匹配度

5、**行为面试法观察应聘者是否具备达到预期业绩的能力

 候选人在夸大自己？还是根本在撒谎？--身体语言告诉你的信息

 会说话容易还是会听话容易？--做个有效的倾听者

 好记性不如烂笔头--面试笔记如何做

 双赢思维--维护候选人自尊

 如何注意自己的非语言性的信号

-演练1:如何用行为面试法提问有工作经验的候选人

-演练2:如何用行为面试法提问大学应届毕业生