国际商务礼仪 内训 课

单元一

尴尬事小，失标事大——国际商务礼仪在国际竞争中的重要

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案例分析

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综合素质：语言、商务展示技巧不足

专业化的准备和国际化的展示风采


单元二 打开“国际化”之门---中西文化差异

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测测你的国际化指数

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中西方文化差异

单元三 练好在国际市场驰骋的基本功——“敲门砖”与“奠基石”

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“敲门砖”：国际商务场合的介绍与问候

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介绍的“五大要素”

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初次见面，如何问候

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握手――这２秒钟意味着经济效益

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拥抱与亲吻礼　——　我们的“处女地”

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眼神――你的眼睛会说话　eye contact

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微笑――运气和财富的交换器

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绅士风度的体现

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女性的优雅举止

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知易行难：你会自我介绍吗？

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中外对名字和称呼的处理原则与方式

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介绍同行者与被介绍的优先与次序

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交际策略：如何发出积极的**信息

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国际化会议和聚会入场时的“闪电三秒”

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国际通行的开场话题套路

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成功谈话的“工具箱


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“奠基石”：持续性的商务社交

- 融入社交活动有妙招

- 礼品赠送

- 送礼的原则与技巧

- 何与“熟人”打招呼

- 拍照留念的可与不可

- 如何摆脱“张口难”

- 在餐桌和聚会上打开及引导谈话

- 如何继续与引导谈话 – 搭建你的谈话舞台

- 化解中外文化差异导致的僵局

- 半商务聚会中谈话对象的选择与交替技巧——„change the partner“

- 言出必行，不随口承诺

- 学会赞美他人　

- 如何得体的赞美男性商务伙伴

- 如何得体的赞美女性商务伙伴

- 了解中西幽默的差异

- 忘记老外名字有妙招

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国际交往“三部曲”中的特别注意事项与实务探讨

单元四 国际化会议、半商务派对及通讯礼仪

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时间观念与时机把握　Timing

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会议的基本礼仪

- 会议的就坐安排

- 会议中的礼仪禁忌

- “倾听”的礼仪

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电话与视频会议

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电子邮件礼仪

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出席国际会议及半商务派对的交际准则

单元五 国际商务“公务接待”礼仪

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1. 机场接待礼仪

- 矫车档次的选择，座位次序

- 迎宾问候英语

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引导客人进出门，楼梯

- 谁为谁开门

- 上下楼梯的次序

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前台礼仪

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宴请礼仪与注意事项


单元六 国际商务 “完美形象”

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外在形象及服饰的重要性　

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女性国际商务人员的形象要求

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男性国际商务人员的形象要求

单元七 国际商务 “优雅宴会” 礼仪

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商务与半商务邀请函

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宴会的不同场合介绍

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不同场合的着装要求

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中西菜单的不同

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西餐的种类与风格

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不同国家餐饮的特色菜

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西餐的基本礼仪

单元八 出门在“外”应请注意的礼仪

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交通工具的“搭乘”礼仪

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不同场合的礼仪

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休闲时光：大方得体的“举止”礼仪

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吃穿住行：没有烦恼的“住宿”礼仪

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吃穿住行：轻松愉快的“购物”礼仪