绩效管理体系设计与实施

 【**天上午】

一、绩效管理概述

1、了解并掌握绩效、绩效考评和绩效管理的概念和实质

2、熟悉绩效、绩效考评和绩效管理相互之间的关系

3、理解绩效管理的职能地位

4、掌握绩效管理的基础理论和管理职责

二、绩效管理系统

1、掌握绩效管理系统的概念；

2、掌握绩效管理总流程设计的五个阶段；

3、掌握起草企业绩效管理制度的基本内容和要求；

4、明确绩效管理的前提和基础；

5、了解影响绩效管理体系设计的主要因素。

三、绩效考评方法与绩效管理模式

1、了解不同绩效考评内容分类的方法；

2、掌握品质主导型的绩效考评方法；

3、掌握行为主导型的绩效考评方法；

4、掌握结果主导型的绩效考评方法；

5、掌握平衡记分卡、关键绩效指标、EVA和36
度绩效评估等绩效管理模式。

【**天下午】

四、绩效考评指标设计

1、了解绩效考评指标与标准的基本含义以及考评指标的分类；

2、掌握绩效指标确定的原则、方法及其过程；

3、掌握绩效考评指标权重设置的方法；

4、掌握关键绩效考评指标设计的原则与步骤。

五、绩效计划

1、了解并掌握绩效计划的含义、构成要素以及作用

2、熟悉绩效计划制定过程要遵循的原则、绩效计划具体制定程序

3、掌握绩效目标概念、确定有效的绩效目标具体步骤及绩效目标审核

4、能够拟定绩效合约

【第二天上午】

六、绩效沟通与辅导

1、了解绩效辅导概念；

2、了解绩效沟通的意义、内容；

3、掌握绩效沟通的方式和技巧；

4、了解绩效数据收集和记录的目的和内容；

5、掌握信息收集的方法；

6、了解绩效辅导过程中一线经理的职责。

七、绩效考评实施

1、了解绩效考评的概念、意义和作用

2、熟悉并掌握绩效考评的程序与步骤

3、掌握绩效考评效度与信度的分析

八、绩效反馈与面谈

1、了解握绩效反馈的目的

2、解握绩效面谈的原则

3、掌握不同类型员工绩效面谈的基本要求

4、掌握绩效面谈中的技巧

5、熟悉理解绩效面谈中常见的问题及其控制

【第二天下午】

九、绩效考评结果应用与绩效改进

1、熟练运用绩效考评结果改善企业绩效水平；

2、熟练掌握绩效改进步骤或流程；

3、了解并掌握绩效改进的常用技巧。

十、绩效管理培训与实施

1、能够进行绩效管理培训前的原因分析

2、能够制定出绩效管理培训方案

3、掌握绩效管理培训组织与实施的基本工作程序

4、掌握绩效管理培训组织的方法