绩效辅导与面谈技巧

 绩效管理与绩效面谈

为什么有必要进行绩效面谈？

绩效面谈的技能技巧

角色转换

面谈的SMART技巧

面谈的STAR技巧

面谈的沟通和说服技巧

面谈过程中的辅导和引导技巧

如何处理面谈过程中的争执？

如何打破面谈过程中的冷场？

如何进行“业绩项”、“能力项”和“态度价值观”的面谈？

如何开展绩效面谈

面谈前准备

面谈前准备CHECKLIST

如何掌控面谈—绩效面谈6步法（以大约6
分钟为例）

**个5分钟的掌控技巧

第二个5分钟的掌控技巧

面谈中场主题分配和掌控技巧

面谈结束前5分钟的掌控技巧

如何填写IDP（个人发展计划）

掌控绩效面谈的问题清单—**提问掌控面谈

如何进行面谈评估（评估LIST）

5、绩效反馈与辅导

员工表现令人不满意的主要原因之一是缺乏反馈

有效反馈的必要条件

为什么管理人员通常不太情愿提供负面反馈？

运用STAR确保反馈的有效性

辅导的过程及基本原则

怎样才能成功改善员工表现？

6、绩效辅导教练技术

辅导要求更深层次的倾听

提问的顺序：GROW模式

保持好奇心

处身现在

辅导的工具：绩效讨论计划表