职业素养

 一部分　工作中的你--自我认知我为谁工作？工作需要使命感

二、职场角色认知与心态　 

1、管理的本质　　　　

2、管理的产生和发展　　　　

3、管理中的人性假设

4、员工在企业的角色定位　　　 

5、各层管理者应该有的心态

三、审视自我－了解自我、强化人际交往

1、外部环境分析－我在哪社会环境分析组织环境分析

2、九型人格

3、了解自己的长处、短处

4、掌握如何与他人自处

5、测试方法解析

6、如何应用此工具达成良好的人际关系

四、了解自己在管理上的优劣势

1、SWOT分析法

2、SWOT分析矩阵

3、SWOT分析时考虑的问题

五、提高职业素养的技能　 

1、善用甘特图做工作计划、生活计划

2、严格管理好每日工作：OEC法应用

3、建立PDCA管理思路来处理每一件事

4、强化时间管理

5、有危机意识才能时时做好准备

6、做好自我压力情绪管理

7、树立结果意识

8、提高职业素养的关键因素---高效沟通

9、关键的沟通技巧--积极聆听

1
、语言—正确话术分析

11、选择有效的信息发送方式—面对面

12、如何与四种人格类型的人沟通—应用色彩分析法

13、如何**简单的表现快速判断对方的人格