中层领导沟通管理培训

 培训大纲：


**讲　管理沟通概述

**节　管理沟通内涵

一、管理沟通定义

二、管理沟通要素

三、管理沟通环节　

四、管理沟通方法

五、管理沟通价值

第二节　管理沟通渠道

一、正式沟通渠道

二、非正式沟通渠道


第二讲　中层领导沟通要求

**节　塑造良好沟通礼仪

一、塑造良好形象准则

二、注意沟通时的仪表

三、掌握沟通的言谈举止

四、营造良好的沟通氛围

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沟通礼仪五招

第二节　有效突破沟通障碍

一、沟通阻碍表现

二、选择沟通方法

三、遵循沟通原则

四、掌握沟通技巧

五、严守沟通规则

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沟通障碍应对六招


第三讲　中层领导沟通技巧

**节　了解有效沟**程

一、吸收印象

二、加工思想

三、发送信息

四、接收反馈

第二节　掌握有效沟通步骤

一、进行事前准备

二、确认自己的需求

三、明确阐述观点

四、进行异议处理

五、促成协议达成

六、进行共同实施

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沟通中的五种态度

第三节　运用有效沟通技巧

一、望：细心观察

二、闻：仔细聆听

三、问：善于提问

四、切：语言文字正确运用

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沟通中肢体语言的运用


第四讲　中层领导沟通方式

**节　面对面沟通

一、面对面沟通的准备

二、面对面沟通的设计

三、面对面沟通的原则

四、面对面沟通的技巧

第二节　电话沟通

一、电话沟通原则

二、电话沟通要点

二、特殊事件应对技巧

第三节　会议沟通

一、会议安排

二、会议主持

三、会议参与

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准时开会四对策

第四节　网络沟通

一、电子邮件

二、QQ

三、短信




分析：中层领导沟通管理培训案例！

解析：中层领导沟通管理内训案例!

案例：中层领导沟通管理课程案例分析！






中层领导沟通管理培训总结