一、心态决定一切。你干这份工作是什么心态
现场互动了解。
二、遇到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任
现场训练：如何做到不再推卸责任，而是主动解决问题。
三、你在为谁工作
现场互动：你现在投入工作的激情有多少
四、自己工作的状态是全力以赴、尽力而为、还是混
案例：猎狗与兔子的故事
现场互动训练：哪些员工是尽力而为，别些员工是混
五、树立和培养良好的心态
1、自信；
现场训练：《挑战自我》
2、归零；
3、谦虚；
4、积极主动；
5、交给；
现场训练：《交给》
6、赞美；
现场训练：《有效赞美》
7、坚持；
8、合作；
现场训练：《南水北调》
9、责任；
案例分享：乔吉拉德、奥运冠军孙杨
现场训练：《责任》
深刻诠释自己才是一切问题的根源。
你的地盘你作主，你的责任你承担。
10、感恩。
现场训练：《感恩》。
六、优秀员工应该具备的心态——任劳不怨
七、优秀员工的衡量标准：爱自己 感恩 忠诚 能力
案例分享：华为选人标准；
案例分享：《把信送给加西亚》
八、人与人根本的差别在于什么？（你如何看待业绩比你好的同事）
现场训练：每个人都要善于发现别人身上的长处，并取长补短。
九、员工的大价值如何体现
现场训练：如何提升大家解决问题的能力
十、遇到问题是主动想办法解决还是应该抛给上级
现实工作中我们遇到问题是如何做的
现场训练：应如何给上级提问题
十一、领导看重的是结果还是过程？树立以结果为导向，学会用结果说话
案例：张瑞敏、邓小平
现场训练：培养大家深刻认识到只要结果不好，就是自己做的不够好
十二、成熟的职业心理素质
1、停止抱怨；
2、承担责任；
3、追求效果。
十三、学会自我激励，让自己始终保持工作的激情和状态
现场训练：《激情节拍》引爆大家激情。
视频欣赏：《神枪》。
现场训练：《目标管理》、《公众承诺》。
