卓越经理人十项管理技能

　　**讲、中层管理者的六项主要工作职责

　　1.宣贯企业的愿景和使命

　　2.执行公司的制度和决策

　　3.设计工作的标准和流程

　　4.团队建设和部门绩效提升

　　5.提供有效的指导和培训

　　6.工作目标的执行与达成

　　第二讲、中层管理者的角色认知

　　1.团队角色与组织角色的差异

　　2.团队角色与组织角色的互补

　　3.职业经理的角色错位

　　4.职业经理的六大重要角色

　　1)公司和上司“指令”的执行官

　　2)部门全面提升的人力资源经理

　　3)团队建设中的教练员

　　4)部门工作的设计师和规划师

　　5)同事心目中的讲师级朋友

　　6)员工精神世界的布道者

　　第三讲：卓越经理人的十项管理技能修练

　　**项修练：目标、计划与执行

　　1、什么是目标？目标与梦想是什么关系？

　　2、为什么要首先确立目标？

　　3、确立目标的原则是什么？

　　4、确立目标的依据是什么？

　　5、确立目标的方法是什么？

　　6、现场目标设定举例；

　　7、学员现场制订目标；

　　8、如何**制订计划和执行计划确保目标实现？

　　9、提供两个计划样板

　　第二项修练：标准、流程与落实

　　1、什么是标准？

　　2、为什么一定要有标准？

　　3、没有标准会有哪些危害性？

　　4、展示一份华×公司的标准；

　　5、什么是流程？

　　6、流程可以帮助我们做什么？

　　7、对于中高层管理者来说，流程不仅是一种工具，更是一种思维方式

　　8、如何管理标准和流程？

　　9、如何将标准和流程落到实处？

　　第三项修练：过程、结果与管控

　　1、什么叫过程？

　　2、过程与结果是什么关系？

　　3、如何管理过程？

　　4、管理过程的重点、难点和要点是什么？

　　5、管好了过程，就一定会有好结果吗？

　　6、任务和结果有什么不同？

　　7、强调：只有结果可以用来交换价值，任务不能！

　　8、如何建立结果生存意识？

　　9、重点介绍“做结果四步法”；

　　第四项修练：成本控制与质量管理

　　1、什么是成本？

　　2、丰田公司的成本公式？

　　3、老板和中高层管理者还没有认识到的成本；

　　4、成本控制是谁的事？

　　5、如何切实控制成本？

　　6、质量管在什么环节？

　　7、如何理解“质量是企业的生命”这句话？

　　8、中高层管理者如何把好质量关？

　　9、看海尔是如何**全面提升员工的质量意识成为全球白色家电的老大？

　　第五项修练：协调能力与沟通技巧

　　1、哪些事情需要协调？

　　2、为什么许多工作被“卡”住了？

　　3、要建立无边界组织，你需要具备什么能力？

　　4、你具备良好的协调能力和沟通技巧吗？

　　5、从一个中年博士入职10天被辞退看沟通能力多么重要！

　　6、与上级沟通的技巧

　　7、与下属沟通的技巧

　　8、与平级沟通的技巧

　　9、与陌生人**次见面沟通的技巧

　　第六项修练：激励与培育下属

　　1、学会认可与赞美

　　1)认可与赞美的前提和环境

　　2)认可与赞美的要点

　　2、做教练式经理

　　1)培育下属的几种方法

　　2)优秀的中层管理者应该是优秀的培训师

　　3)中层管理者担任内部培训师的优势

　　4)如何控掘员工培训需求？

　　5)如何开发课件和实施培训？

　　第七项修练：掌握适度授权

　　1、上级和下属对授权想法不同

　　2、管理好你的权力

　　3、中层经理授权的特点

　　1)必须授权的工作

　　2)应该授权的工作

　　3)可以授权的工作

　　4).不应授权的工作