知人知心的沟通技巧

·破冰活动
　·Johairi视窗管理的启示
　·专业测试：你属于哪一种类型的沟通者?
　·四种不同的沟通风格
　·沟通游戏与心得分析
　·什么是有效的沟通？
　·哪些因素会影响人际沟通
　·人际沟通的层次
　·高效人际沟通的七个C
　·强化聆听
　·如何回应并化解别人的意见和感受
　·如何建立信任
　·运用有效的沟通技巧进行团队建设
　·学习包容不同团队的意见和努力
　·了解并明确他人的“语言体系”
　·解决工作场所中发生的冲突
　·合情合理地进行说服
　·团队沟通游戏与心得分析
　·制定个人行动计划