客户满意的六大秘诀

要决一：1 1＜1！一次到位是关键！
1 1＜1！
你再也没有机会创造**次的好印象！
如何一次到位？——标准化
标准化的价值
4大模块标准化建设
标准化建设案例

要决二：1 1＞2！关键点满意=整体满意！
1 1＞2！
关键点满意=整体满意！
如何关键点制胜？——流程化
流程化建设的要点
MOT与峰终理论
如何找到你的关键点
流程化建设案例与练习