章节 | 内容 | 呈现 |
1.1. 制定目标 | l SMART方法 l 制定目标的步骤 | 讲授:SMART方法 练习:制定阅读/锻炼目标 |
l 销售目标的具体性 n 产品及服务 n 目标市场和客户(群) n STP——目标市场定位 n 市场细分特征 | 讲授:产品及服务认识 讲授:目标市场定位 案例:Kodak怎么了? 讨论:IPAD目标市场定位分析及产品策略 视频:IPAD发布会 讲授:市场细分特征 | |
l 销售目标的可测量性 n 主要维度、辅助维度、限制维度、基本维度 n 具体维度关系及层次(销售额、增长率、利润率、销售费用、产品销售比、新客户开发率) | 讲授:销售目标测量维度 讲授:销售目标维度定义及关系 案例:轻卡市场趋势 | |
l 销售目标的可实现性 n 销售目标可实现性分析 n 销售目标可实现性的计算方法 u 分解法 u 工作量法 u 客户数量法 | 讲授:目标可实现性分析 讲授:目标可实现性计算方法 案例:计算销售目标实现条件 | |
l 销售目标的相关性 n 销售目标与组织战略目标 n 销售目标与业务范围的相关性 | 讲授:目标的相关性 | |
l 销售目标的时限性 | ||
1.2目标管理 | l 目标分解为行动 l 制定目标和行动的注意事项 l 目标管理原则 l 目标实施的注意点 l 目标持续改进 | 讲授:目标分解为行动 视频:行动分解 练习:装修目标分解 讲授:制定目标和行动的注意事项 讲授:目标管理原则 讲授:目标持续改进 案例:如何改变矛盾? |
章节 | 内容 | 呈现 |
2.1 销售团队构建 | l 销售方法与团队 l 团队构建原则 n 团队构建依据 u 德尔菲法 u 定量分析预测法 l 全脑型团队 | 讲授:销售方法与团队 讲授:团队建设的依据 练习:构建团队 测试:全脑图 讲授:全脑型团队 |
2.2 销售人员招募 | l 工作岗位说明书 l 结构化面试 l 招聘过程中的问题 | 讲授:工作岗位说明说 讲授:结构化面试 练习:撰写岗位说明书并模拟面试 讲授:招聘过程中的错误 |
2.3 销售人员培训 | l 新员工培训 l 螺旋提升培训 n 产品知识培训 n 技能培训 l 自助式培训 n 知识管理 n 内部培训 n 经理指导 | 讲授:员工培训 讨论:设立员工培训方案 |
2.4 销售人员绩效与激励 | l 销售人员绩效 n 薪资结构 n 关键绩效指标(KPI) n 绩效改进 n 绩效面谈 l 销售人员激励 n 薪酬设计及激励 n 外在诱因激励 n 内驱力激励 n 自我调节激励 | 讲授:销售人员绩效考核 练习:KPI制定及绩效面谈 讲授:激励方法 案例分析:激励方法的应用及利弊 |
章节 | 内容 | 呈现 |
3.1 销售过程 | l 销售过程与特点及要素 n 销售准备 n 初步接触 n 深入沟通 n 交换实施 l 销售过程中的技能点及标识 n 专业销售能力 n 专业知识 n 展示能力 n 分析能力 l 销售过程在的反馈及应对 n 不同阶段客户可能的反馈及应对对策(非专业知识) | 讲授:销售过程 讲授:销售过程中的技能及标识 练习:绘制销售过程图表及技能对应 练习:客户反馈及应对 |
3.2 销售过程核查 | l 小核查周期 n 销售周期时间长度与考核频率 n 小核查周期的内容 u 项目基本进展情况 u 需要解决的问题 u 下一步行动方案 u 成功项目经验分享 l 销售漏斗 n 销售阶段定义 n 销售漏斗平衡计算 n 阶段问题分析 u 销售机会来源 u 提高效能的改进方向 l 销售数据 n 已完成销售数据 n 不同周期预测数据 n 销售趋势 u 同比、环比、横比 u 趋势变化分析 | 讲授:如何进行小周期核查 练习:小周期核查模拟 讲授:销售漏斗与销售数据 讨论:销售过程与销售漏斗及关联销售数据分析指标确定 |
3.3 销售经理的一天 | l 职责与行为 n 销售经理岗位职责说明书 n l 思维与认识 n 管理思维 u 自我管理 u 团队管理 n 销售思维 u 销售目标 u 销售指导 | 练习:销售经理岗位职责说明说 练习:销售经理的一天(辅助视频) 讲授:销售经理的职责与行为 讲授:销售经理的思维与认识 讨论:销售经理工作展开图 |