《全员职业化训练》

课程主题

《赢在工作—员工职业素养篇》

----课时1天

《赢在工作—员工职业能力篇》

----课时3天

课程纲要

² 职业观念的作用

² 赢在工作----你的客户是谁？

² 成功起点----职业生涯规划

² 战胜自己----提高挫折承受力

² 内在动力----成功者的性格要素

² 同他人共同工作----团队协作技能

² 善于合作----良好沟通技能

² 执行力的基础----目标管理技能

² 避免工作混乱----时间管理技能

² 直面问题----问题分析与解决技能力

² 独当一面----复杂业务管理技能

² 和谐的人际关系----人际交往能力

² 得体的举止----良好商务礼仪

学员反馈

在“全员职业化训练”系列培训的实际操作过程中，4500余名已训学员的深刻感受，印证了课程的魅力。以下是部分学员的培训心得：

² 疲惫，但无比充实；劳累，却受用无穷；

² 接触到了未接触的，学习到了有用的；

² 全新的开始，全新的感觉！以新形象迎接新挑战！

² 得此集训机会，乃吾生一大幸事。虽说有点累，但——值！哈哈！

² 大学赋予我一双翅膀，集训教会了我如何飞翔；

² 爱幻想的我，学到了很多现实的东西；

² 落寞的我，倍感生活如此美丽，如此多采！

² 你可以将这里说成是集中营，因为这里的生活确实很累！你也可以将这里说成是军营，因为这里的生活非常有规律；你还可以将这里说成是学校，因为这里有着太多太多的专业知识；也许，你还可以将这里说成是人生驿站，因为职业人生的酸甜苦辣，事业的成败得失都将从这里开始！这里的生活很丰富，很精彩！我喜欢！

一、 团队协作技能

1. 关于“团队”的基本理念

² 团队竞赛：高屋建瓴

² 团队合作对个人与组织的好处

² 团队成员的权利与职责

² 优秀团队的特征

² 团队配合解决问题的角色

2. 情景模拟：北极生存

² 1＋1>2，一定吗？

3. 三角迷城

² 案例------三角迷城

² 团队的不良讨论模式

² 团队解决问题时的程序

二、 良好沟通技能

1. 良好沟通的作用

² 体会沟通：户外游戏－盲人行动

2. 良好沟通的特征

² 双向性（双向性、摒弃沟通中的干扰和障碍）

² 明确性（称赞他人、修正对方行为）

² 谈行为不谈个性：

课堂练习－区分行为、个性陈述句

² 积极聆听（开放式问题、积极应答、节录其

意、积极沉默）

课堂训练

3. 工作过程中的沟通

² 正面回馈

² 修正性回馈