如何打造酒店**雇主与培养忠诚快乐员工专题研讨内训

　　**讲：新形势下的酒店管理

　　一、创造和谐工作环境

　　1、 建立全体员工大家庭感情的酒店文化

　　2、 保持人际关系适度的距离管理

　　3、 建立有员工自己决定工作前途的民主化人事管理

　　4、 建立一日总经理制，由员工写施政报告，参与管理

　　5、 倡导新型的无章管理

　　6、 重视发牢骚的员工

　　7、 重用能力强的员工，让员工向领导挑战；让强势的员工来造就强势的管理队伍

　　8、 让你的酒店环境类似于磁场，做到随时让员工知道和理解酒店的发展远景和蓝图，以及他从中的地位和作用，以及应得到的回报或后果

　　二、赢取员工的忠诚

　　（一)、把员工放在**位

　　1、坚定员工是酒店的核心与灵魂的理念

　　2、管理者要把权力、专长、影响力去帮助他的员工成功

　　3、管理者学会多发现员工的优点并及时地赞美之

　　（二）、照顾员工

　　1、做好内部营销创新工作——照顾好那些照顾顾客的人

　　2、要授权给予基层员工当场解决问题的权利

　　三 关心员工的发展空间

　　1、培养员工学习精神

　　2、辅导自我评估和职业规划

　　3、给员工不断的培训

　　第二讲：培养忠诚快乐的员工

　　一、工作快乐的职业

　　1、职业与工作快乐

　　2、选择与工作快乐

　　3、你应该选择哪一种职业

　　4、把握职业发展规律，在职业发展中获得快乐

　　5、在与职业发展平行的生命发展中寻求平衡，为职业快乐奠定坚实基础

　　二、培养终身受益的职业精神

　　1、我们缺失了什么

　　2、职业精神与人生幸福

　　3、我们为什么工作

　　4、我们为谁工作

　　5、我们应该以什么态度去工作

　　6、如何处理工作中的得失

　　7、大智若愚：美妙的博弈

　　三、快乐伴随我们每一天

　　1、如何以健康的体魄迎接每一天工作

　　2、适应社会的心智模式

　　3、情商：让生命充满欢乐驿站