《零售教练基础》内训

　　**单元：主管人员的事业成功之道主管人员的定义和角色

　　主管人员的工作任务（PODC）

　　管理发展及主管人员的角色演变

　　第二单元：认识教练教练的定义

　　教练的内容

　　教练的理论基础（员工工作动机论、激励理论）

　　员工的个性分析

　　教练风格论和教练的种类

　　第三单元：教练的手段—培训培训的定义

　　成人学习的习惯和特点

　　培训的方式

　　第四单元：教练的手段—辅导辅导的定义

　　员工需要辅导的行为特征

　　辅导的要点和步骤

　　角色演练

　　第五单元：教练的手段—劝导劝导的定义

　　劝导与辅导的区别

　　员工需要劝导的行为特征

　　劝导的六个步骤和要点

　　劝导的两种技巧

　　第六单元：教练的手段—执行纪律纪律面谈的准备工作

　　纪律面谈的步骤和要点

　　角色演练和录象