企业培训质量的流程化管理

**模块——培训质量保障的主体——各级培训管理者
1.企业教育培训管理工作的依据标准；
2.企业培训体系建设中的重点与难点；♣
3.企业教育培训管理的基本工作流程；♣
4.培训管理工作流程的着眼点侧重点。
第二模块——培训质量保障的关键——需求分析与评估
1.培训需求分析评估的时机途径；♣
2.培训需求分析评估的有效方法；♣
3.分析评估工作中的重点与难点；
4.分析评估工作中的问题与对策。♣
第三模块——培训质量保障的重点——设计与策划培训
1.如何规避影响培训的制约条件；
2.如何选择并确定好的培训方式；
3.编制培训计划书的方法与技巧；♣
4.选拔、培养使用培训师的方法；♣
5.设计策划培训项目的17项内容。♣
第四模块——培训质量保障的过程——实施与运作培训
1.培训项目实施运作的工作流程；
2.实施与运作中的十项管理内容；♣
3.实施运作培训中的问题与对策；♣
4.实施运作中的管理方法与技巧。
第五模块——培训质量效果的检验——分析与评价结果
1.分析评价培训结果的工作流程；
2.效果评估的主体、内容、层级；
3.培训效果评估中的问题与对策；♣
4.课程总结、交流、咨询与答疑。♣
♣ 教学参考文献：
国家标准《GB/T19025质量管理培训指南》（国际标准称ISO10015，中国标准出版社）；《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号文件）；《中华人民共和国职业教育法》（1996年第69号主席令）；《中国职工教育百科全书》（中国国际广播出版社，李富清等主编）等。