质量管理 ISO10015培训质量管理标准的理解与实施

　　一、对现代企业培训管理的认识与理解（对ISO10015标准的前言与前三章的释义）

　　1.ISO10015标准的简介及意义；

　　2.ISO10015标准的重点及特点；

　　3.企业培训体系建设的侧重点；?

　　4.培训管理过程的监督与检查；?

　　5.企业培训管理工作基本流程。?

　　二、培训需求的分析与评估（对ISO10015标准的第四章**节与第二节的释义）

　　1.培训需求分析与评估的基本过程；

　　2.培训需求分析与评估的过程内容；

　　2.每项工作过程需预防的主要问题；?

　　3.需求分析与评估工作的基本方法；?

　　4.需求评估工作的过程概括与小结。

　　三、培训活动的设计与策划 （对ISO10015标准的第四章第三节的释义）

　　1.设计与策划培训的基本过程；

　　2.每项过程中主要的基本内容；?

　　3.每项过程的主要问题与对策；

　　4.设计策划项目的十七项内容；?

　　5.设计策划要预防的重要问题。?

　　四、培训项目的实施与运作 （对ISO10015标准的第四章第四节的释义）

　　1.实施运作培训的基本过程；

　　2.实施运作培训的过程内容；

　　3.实施运作培训的重点环节；?

　　4.实施运作培训的主要问题；

　　5.预防与解决问题的方法和措施。?

　　五、培训效果的评价与评估（对ISO10015标准的第四章第五节与第五章的释义）

　　1.培训结果评价与评估的基本过程；

　　2.培训结果评价与评估的类别层次；

　　3.培训结果评价与评估的方式方法；?

　　4.ISO10015标准的释义总结与建议。

　　六、答疑、咨询、交流、课程总结

　　1.答疑、咨询、交流的活动；?

　　2.对企业培训管理工作的建议。