卓越主管-团队沟通协调的艺术与技巧

　　一、沟通──主管不可或缺领导和管理才能。

　　二、自我肯定和专业的发展。

　　三、口头沟通──如何提升你的表达能力、说服力。

　　四、倾听的艺术和技巧。

　　五、非语言沟通的艺术和技巧。

　　六、向下、向上和平行沟通。

　　七、正式沟通与非正式沟通。

　　八、如何作好向上管理？

　　九、结语。