中国式店面管理A3系统
讲师:张雷冰 发布日期:01-01 浏览量:1078
模块一：店面管理系统
引言：
n 关于知行合一的探讨
一、 店长的心灵修炼与领导魅力修为
n 从盘点自己开始：我是谁？
n 我拥有什么？
n 我在哪里？
n 勇气生强者相，团队势气来自哪里
n 导购为什么服从你，什么是真正的服从
n 如何保持阳光心态：找到店长的快乐与动力源泉
n 五心为王：积极，包容，感恩，强者，责任
一、 激励辅导导购
n 团队激励的真正价值
n 四种导购的激励策略
n 五种核心激励模块
n 正面激励与反面激励的真正作用
n 会议活动的激励实操演练
二、 教练技术
n 员工不是培训出来的，是训练出来的
n 指导新导购走入“正轨”的四步流程
n 师父领进门修行在师傅，严师出高徒
n 团队培训意识和培训体系的建立
n 如何激发大家对销售的兴趣与信心
三、 店面目标设定与执行
n 目标分解与设定
n 成功来自成功的自我管理
n 时间管理与团队计划的执行
n 如何将团队目标融入团队成员的血液
n 为“荣誉”而战而不是为“提成”而干
五、团队沟通与团队共赢
n 沟通的真正障碍
n 高效沟通的实质解决方案
n 团队沟通的必要性和技巧
n 店长、老总、导购如何和谐共赢
n 高效沟通的五个原则
n 协作共赢团队才能共赢
模块二：营销系统
一、终端店面的销售误区及创新思维
n 销售中的六重六轻
n 销售是一门科学，销售不是“艺术”
n 销售是如何创造需求并满足需求的过程
n 卖产品先“卖自己”
n 卖产品不如卖文化
n 卖产品不如卖生活方式
二、顾问式导购顶尖销售六步曲
n 早准备——有备而来
n 笑接触——一见如故
n 探需求——掏空需求
n 给方案——挑起欲望
n 解异议——化解客户
n 促成交——临门一脚，
三、促销
n 卖场三要素：人、物、场
n 抓住顾客的：眼、手、心
n 促销的五“千”宣言
n 卖场高人气的真正原因
n 卖场促销的抢逼围战术
n 10种终端创意促销方案
模块三：服务系统
一、客户信息管理
n 客户档案的建立与应用
n 客户管理：让客户“活”起来
n 客服的三三计划
n 每个顾客背后的250个人
n 跟进客户的技巧
案例：老字号内联升给我们的启示
二、服务维护
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