《核心客户情报获取与业务渗透》

一、SMART大客户竞争情报获取与分析

1、自身产品情报获取与分析（SELF）

2、竞争对手产品情报获取与分析（RIVAL）

3、目标客户情报获取与分析（TARGET）

4、行业动态情报获取与分析（MARKET）

二、大客户渗透策略

1.  精确市场细分（定位）

2.  有效挖掘目标客户

1)   机构内部搜索法

2)   人际连锁效应法

3)   建立目标市场法

4)   资料分析法

5）  人肉搜索法

6）  微博、社交网站等电子化渠道的高端客户搜索技巧

7）借力营销法

8） 公私联动营销法

7） 会议营销法（内容案例见末页）

3、高端客户群人脉群体的渗透策略

案例:世界500强STAR TV中国区总裁李××及史泰博中国区总裁陈××金融业务

5、营销效果评估

 四、沟通策略

1、左脑型大客户沟通策略

2、右脑型大客户沟通策略

3、方案呈现技巧

4、报价策略

5、聚焦营销策略

 五、高端客户关系管理策略

1.   客户分层分级策略

2.   CRM与客户营销的关系

3.   如何组织高端客户开展社交活动

4． 商务送礼“三小策略”

1）小实惠

2）小麻烦

3）小乐趣

5.  客户关系维护的三个境界

1）我为客户服务

2）客户为我服务

3）客户为客户服务

6. 高端客户关系维护10大策略总结

案例：与福布斯白金400强全球大地产公司JLL中国区零售首席营运官JASON；宏图三胞副总裁邱**；高资产客户丁**（深圳机场及亚星客车前10大股东）的客户关系维护实例分析。