群体心理特点及影响策略

　　09:00-09:45 引言 现象1：南非世界杯与足球流氓

　　现象2：我们为什么排队吃披萨

　　现象3：为什么男女搭配干活不累

　　现象4：罢工与群体事件等

　　游戏：数字讲师

　　一群人比一个人智慧？还是愚蠢

　　09:45-12:00 群体的心理和行为特点

　　及干预策略（1） 群体心理1：社会助长

　　人们是怎样受到他人在场作用影响的

　　他人在场让人的表现更好还是更糟？

　　群体心理2：责任扩散

　　责任扩散带来的效率降低

　　社会主张与责任扩散导致的群体性事件

　　群体心理3：从众

　　选择的捷径、社会认同与观察学习

　　哪些因素影响从众行为

　　群体心理4：同伴压力

　　进化与群体

　　同伴压力的积极影响与消极影响

　　群体心理5：群体性癔症

　　社会性与文化性癔症

　　想法对生理的影响

　　12:00-13:00 lunch

　　13:00-15:00 群体的心理和行为特点

　　及干预策略（2） 群体心理6：管理感觉

　　人是理性的吗？

　　智慧的管理者管理员工的感觉

　　群体心理7：知名

　　知名与道德哪个更能影响他人

　　如何塑造知名形象

　　群体心理8：互惠

　　人性的弱点与情感帐户

　　拒绝-退让策略

　　群体心理9：承诺与一致

　　态度改变还是行为，还是行为改变态度？

　　登门槛效应

　　15:00-16:00 实践与应用 热点分析：富士康N连跳解析

　　个体心理视角、人际心理视角