团队建设和团队管理

　　一、有战斗力团队的判断标准

　　◆ 自主性

　　◆ 思考性

　　◆ 合作性

　　二、常见的团队管理问题

　　◆ 缺乏信任

　　◆ 惧怕冲突

　　◆ 欠缺投入

　　◆ 逃避责任

　　◆ 无视结果

　　三、经理人员在团队建设中的作用

　　1、管理者的榜样作用

　　2、加强沟通和协调

　　◆ 沟通障碍

　　◆ 有效沟通措施

　　四、冲突管理

　　1、冲突的性质

　　◆ 传统的观点

　　◆ 现代的观点

　　2、冲突类型

　　◆ 建设性冲突和破坏性冲突

　　◆ 战略、竞争、辩论

　　◆ 部门之间的冲突

　　◆ 文化冲突

　　3、解决冲突的对策

　　回避、强制解决、妥协、树立更高目标、合作

　　五、塑造企业的执行文化

　　1、首先要认识要执行的重要性

　　2、管理者要参与到具体的执行中

　　◆ 分析执行中的差异并决定纠偏措施

　　◆ 激励下属

　　◆ 以身作则

　　3、管理者要做一个善于刨根问底的人

　　4、文化分析

　　◆ 执行文化的特点

　　◆ 文化的构成