【课程大纲】
一 、计划
1．1 什么样的计划能成功
l 计划的定义
l 计划的目的
l 计划与绩效
l 计划的权变因素
1．2 计划者要做的六件事
l 战略性计划与战术性计划
l 短期计划与长期计划
l 具体计划与指导性计划
1．3 理解公司的战略
l 总战略
l 公司业务组合
1．4 短期计划三要素
l 目标与标准
l 资源与执行
l 评估与反馈
1．5 有效管理你的时间
l 列出目标
l 重要性排序
l 实施与目标相关的活动
l 分解活动
l 安排活动日程
1．6 中层决策的QAT法
二 、组织
2．1 建立职业化团队
l 组织结构与组织设计
l 群体与团队
l 绩优团队的特质
l 建立团队的必备条件
2．2 合理安排人力
l 管理者与人力资源
l 招聘合适的人才
l 在实际工作中培训员工
l 培训识别团队成员的思维偏好
2．3 让下属顺利开展工作
l 员工激励
l 激励理论
l 多样化队伍的激励方法
2．4 创造愉快的工作氛围
l 情商与管理
l 拥抱情商，发挥团队作用
2．5 处理人际管理冲突
l 回避
l 迁就
l 强制
l 妥协
l 合作
三 、指挥
1．权力
l 权力的三个特性：强制性、潜在性、职权
l 影响力的四个特性
l 权力与影响力对比分析
2． 给领导画像——好领导、糟领导
l 好领导特征、糟领导特征
l 权力的戒律
l 建立影响力
3． 四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型
四 、控制
4．1 用好规章制度
l 控制的过程
l 控制的焦点
l 控制的技能障碍
4．2 建立工作标准
4．3 巧妙检查下属的工作
4．4 准确评价下属的表现
4．5 如何惩戒不良行为
五 、沟通
1． 为什么沟而不通
2． 沟通的三个环节
2.1． 有效沟通环节之一——表达
l 向谁表达：沟通对象分析
l 分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？
2.2． 有效沟通环节之二——倾听
l 为什么要倾听
l 倾听技巧
2.3． 有效沟通环节之三——反馈
l 反馈
l JOHARI视窗
3． 与上司沟通
l 与上司沟通的障碍
l 如何改进与上司沟通
l 如何请示上级
4． 经理之间的沟通
l 经理之间沟通的障碍
l 经理之间沟通的三种方式
l 如何积极地沟通
5． 与下属沟通
l 与下属沟通的障碍
l 改善与下属沟通的四个方法
