电话的销售

　　一、策划你的电话――态度准备

　　1、确立目标

　　2、安排工作环境

　　3、掌握产品知识

　　4、了解客户

　　5、准备传递的信息

　　二、电话口才训练及接拨电话技巧

　　1、口才训练

　　2、接听电话的技巧

　　3、拨打电话的技巧

　　4、挂断电话的技巧

　　三、与拍板人接触

　　1、以礼貌赢取接线人接纳

　　2、打造**印象

　　3、得到拍板人的姓名

　　4、解除接线人的戒心

　　5、凭气势突破防线

　　四、别出心裁的开场白

　　1、感染力的构成因素

　　2、施展个性语言魅力

　　3、5W案例

　　4、开场白设计

　　五、推介你的产品

　　1、聆听客户需求

　　2、识别客户的需求

　　3、五种产品推介技巧

　　六、战胜异议

　　1、嫌货才是买货人

　　2、异议产生的原因

　　3、处理异议的原则

　　4、处理异议的技巧

　　七、成交的技巧

　　1、克服阻碍成交的心理倾向

　　2、发现购买信号

　　3、成交法则

　　4、有效成交技巧