课程大纲：
**章部门主管的人力资源管理职责
1. 部门主管的角色定位和职责
2. 企业人力资源管理的职责分工
3. 人力资源部，部门主管的人力资源管理职责
4. 部门主管必须掌握的人员管理技能
第二章如何招人选拔
1. 明确用人要求
² 资格条件
² 能力要求
² 工作与企业文化匹配
2. 如何考察个性特征？
3. 如何判断工作能力？
4. 如何应用STAR面试法深入了解人的观点，能力和经验？
5. 聘用人员的薪水要求超过现有人员怎么办？
6. 试用发现眼高手低怎么办？
7. 【参考】：识别人的性格 – 5种人格特质的识别方法
8. 如何理解和用好企业人才选拔晋升系统？
9. 【案例】：名企的人才晋升路径设计与资格认定
10. 【练习】：如何组织岗位竞聘活动？
第三章如何用人
1. 如何构建异质团队
² 互补因素（能力，个性，年龄，区域，背景，性别）
² 如何使员工接受和包容个体性差异？
2. 工作行为与结果管理方法
² 目标管理与结果考核方法
² 过程控制方法
3. 部门主管的用人原则
4. 部门主管的管人策略方法
5. 不合适的员工怎么办？
6. 不同类型员工如何管？
7. 【讨论】：员工问题处理
第四章如何育人
1. 抓思想
² 抓思想的目的是什么？
² 企业存在的思想与态度问题？
² 企业抓思想的工作方法
² 宣传渗透法
² 民主生活会
² 情景教育法
² 思想谈心法
2. 带作风
² 团队过硬的作风是领导带出来的！
² 如何建立团队纪律？
² 如何带好作风？
² 训练良好工作习惯的6要素
3. 提升能力
² 帮助员工制定个人提升计划
² 帮助员工树立职业理想
² 如何开展和管理好培训和训练活动？
² 个性化的能力规划与培育训练
第五章如何留人
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励的启示
2. 双因素理论对员工激励的启示
3. 期望理论对员工激励的启示
4. 公平理论对员工激励的启示
5. 如何识别员工的需要？
6. 如何打造企业吸引人才的竞争优势？
7. 企业激励方法与案例
