质量项目管理实务操作

　　质量项目管理之一 项目管理

　　项目与运营?

　　项目干系人?

　　项目组织结构?

　　项目管理知识领域?

　　质量项目管理之二 质量管理方法

　　质量定义?

　　戴明质量管理?

　　朱兰三部曲?

　　6希格玛?

　　把事情一次就作对：零缺陷?

　　质量成本

　　质量项目管理之三 项目质量管理

　　如何建设质量管理体系?

　　项目不同阶段质量管理?

　　如何对成果进行质量管理?

　　如何对过程进行质量管理

　　质量项目管理之四 质量规划

　　确定质量标准?

　　确定实现方式?

　　确定检验方式

　　确定质量职责?

　　质量项目管理之五 质量保证

　　建设质量保证体系?

　　质量过程改进?

　　质量项目管理之六 质量控制

　　统计技术?

　　检查单?

　　控制图?

　　流程图?

　　因果图?

　　帕雷托图?