绩效管理与目标设定

　　目标管理主要解决的问题
　　指明方向
　　明确标准
　　确定时限
　　确定责任人
　　☆ 目标管理与绩效指标的互动关系
　　目标清晰明确是绩效指标设定的基础
　　目标具有明确的绩效指向意义
　　目标清晰，绩效管理方向清晰
　　☆ 目标设定要素来源
　　公司当期业务（经济）指标决定业务方向和业务构成
　　岗位职责说明决定基本工作内容
　　责任状决定指标完成标准与对应奖惩措施
　　公司非业务（经济）指标决定价值取向
　　☆ 目标与绩效管理的重点与难点
　　管理层及员工的理解是否到位
　　考核标准的制定
　　员工的抵触
　　绩效面谈
　　评估后的奖惩贯彻
　　☆ 绩效标准的制定
　　必要指标：业务贡献
　　充分指标：非业务贡献
　　☆ 绩效评估要素
　　工作质量
　　工作数量
　　工作规范
　　知识技能
　　沟通能力
　　计划力
　　理解力和判断力
　　创造力
　　人力资源开发
　　管理能力
　　领导能力
　　……
　　☆ 目标与绩效管理如何贯彻
　　充分利用纸头文件，职务说明书、责任状等
　　要求员工承诺，既有口头也要有文字
　　明确下属的责任，包括任务标准、完成时间等
　　定期与非定期检查，监督员工工作进展
　　及时表扬，肯定成绩
　　及时发现问题，指出改进方向和时限
　　给与明确清晰的奖惩办法
　　就工作问题多沟通