基层主管解决方案_金融业培训解决方案

　　1角色和职责
　　主管的心态调整
　　什么是管理
　　管理者的角色
　　主管的工作职责
　　2工作管理
　　如何订立工作目标
　　职务分配的原则(分工与授权)
　　指令下达与成果追踪的方法
　　激励直线部属的原则与方法
　　职业化主管必备之基础管理技能
　　3建立良好工作关系
　　认识沟通基本元素
　　际沟通风格
　　障碍工作组织沟通的常见症状
　　如何做好三明治的沟通(上对下,下对上,平行之间)
　　认识高效率工作团队之基本要素
　　4工作教导
　　工作教导成功之基本原则
　　领导者教练技术
　　教练手段--训练
　　教练手段--辅导（目的、特点、技巧）
　　教练手段--劝导(征象、种类、诱因步骤、处理技巧)
　　教导部属中有效的沟通
　　5对员工的有效激励
　　探讨激励的意义，激励的定义
　　了解为什么一个人会受到激励的原因，个人联系实际
　　学习如何去激励一个人的方法
　　学员会学到两个激励的理论，以便懂得如何去建立及培
　　养及发展现有之下属人员
　　6总结和结束